如果出现“先前的购买存在账单问题”或“需要验证”信息

如果出现这些信息，则表明你有未付余额。请更改付款方式或兑换充值卡并使用余额为任何未付订单付款。

如果你有未付余额

如果你看到一条信息，提示“上一个购买项目有账单问题”或“需要验证”，则表明你有未付余额，因为 Apple 无法向你的付款方式收取上一个购买项目的费用。在付清余额之前，你可能无法：

购买新项目

下载免费 App

使用订阅

在付清未付余额后，你便可以再次购买新项目或者使用订阅。

如何支付未付余额

你可以使用新的有效付款方式或购买并兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡来支付未付余额。

更改你的付款方式

添加新的有效付款方式。

移除旧的付款方式。

系统会自动向新的付款方式收费。

使用 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡

购买 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡*。

兑换充值卡，为你的 Apple 账户充值。

在 iPhone 或 iPad 上，打开“设置”App，并轻点你的姓名。

轻点“媒体与购买项目”，然后轻点“显示账户”。

轻点“购买记录”。

轻点带有红色文本“Amount You Owe”（你的欠款金额）的订单。

轻点“使用 Apple 账户余额进行付款"。

在付清未付订单后，你便可以使用 Apple 账户中的余额进行购买了。

* 并非所有国家或地区都可以使用充值卡。

如果你使用“家人共享”

如果你使用“家人共享”，并且打开了“购买项目共享”，则所有家庭成员进行购买时，都会通过家人共享组织者的付款方式付费。

如果你是家人共享组织者

如果你或家庭成员无法进行购买，请更改你的付款方式。

如果你不是家人共享组织者

如果你无法进行购买：

让家人共享组织者更改其付款方式。

或者兑换充值卡并支付你的未付订单。

如果你仍需要协助

如果你仍无法解决未付余额问题，请联系Apple 支持。

发布日期： 2025 年 09 月 08 日